อยากได้ซิมคืนทำไงดี

ตามหัวข้อ กท.เลยค่ะ คือซิมทรูเราหายแล้วเราอยากติดต่อขอซิมคืน แต่พอเราบอกแม่เหมือนที่เราบอกไปเลยค่ะ แม่ก็บอกว่าขอคืนไม่ได้แล้วเพราะโดนระงับไม่ไดัเติมเงินเข้าซิมเลย เพราะที่บ้านใช้แต่เน็ตบ้านค่ะเราไม่ค่อยได้ออกไปไหนเลยไม่ได้เติม ทำไงได้บ้างค่ะ เบอร์นี้สำคัญมากๆกับบัญชีแอพต่างๆ วอเล็ท ถ้าเบอร์โดนระงับยังขอคืนได้ไหม